Právo na vrácení do 14 dnů

Pokud vaše objednávka nesplňuje vaše očekávání, Tktxkrem.cz vám nabízí možnost vrátit produkty do 14 dnů od zakoupení a obdržet peníze zpět.

Toto je možné pouze pro nepoškozená balení, která nesmí mít porušené pečeti. Ujistěte se, že produkt správně zabalíte a nalepíte odpovídající poštovní známku. Po obdržení produktů vám částka faktury bude vrácena do 14 dnů. Náklady i rizika spojená s odesláním (například ztráta balíku) nese zákazník. Aby bylo zajištěno, že balík dorazí k nám, doporučujeme odeslat vrácení jako doporučenou zásilku nebo balík. Prosíme, oznamte vrácení produktu do 14 dnů od jeho obdržení e-mailem na adresu info@tktxkrem.cz a uveďte číslo objednávky. Číslo objednávky také prosím přiložte k vrácenému balení.

Vrácení, která nelze identifikovat, budou, pokud to bude možné, vrácena zpět odesílateli. Pozor! Náklady na vrácení hradí zákazník.

Pozor! Pečeť na balení nesmí být porušena. Vrácení, která tuto podmínku nesplňují, jsou poškozená, znečištěná nebo upravená, mohou být odmítnuta a nebudou vrácena peníze.

Právní podmínky

Zákon stanoví, že kupující má právo do 14 dnů odstoupit od nákupu bez uvedení důvodu. Tato lhůta na vrácení začíná běžet ode dne obdržení produktu. Od okamžiku, kdy oznámíte vrácení, máte dalších 14 dnů na odeslání produktu zpět. Vrácení je možné pouze tehdy, pokud je produkt nepoužitý, nepoškozený a v původním obalu. Náklady na vrácení nese kupující. Částka faktury bude vrácena do 14 dnů zpět na platební metodu použitou kupujícím, pokud kupující neuvede jiný požadavek. Vrácené produkty lze zaslat na níže uvedenou adresu. V případě dotazů ohledně vrácení nás prosím kontaktujte přes WhatsApp nebo e-mail.